الأربعاء 25 ديسمبر 2024 الموافق 24 جمادى الثانية 1446
رئيس التحرير
حازم عادل
سياسة

طلب عاجل للبرلمان بشأن وقوع "سيستم" حجز وحدات الإسكان الاجتماعي

الثلاثاء 24/ديسمبر/2024 - 01:00 م
سناء السعيد
سناء السعيد

تقدمت سناء السعيد عضو مجلس النواب عن الحزب المصري الديمقراطي الاجتماعي بطلب إحاطة عاجل لوزير الإسكان صباح اليوم.

وقالت السعيد في طلبها: يواجه المواطنون الراغبون في حجز وحدات  في طرح وزارة الإسكان الجديد مشكلات كبيرة تمنعهم من إتمام عملية الحجز تتمثل في:
- الموقع ضعيف وغير مستوعب العدد ولا يضمن رفع المستندات بكفاءة
- خدمة العملاء التليفونية معطلة ومعقدة .
- بدأ يظهر بعض المكاتب العقارية التي تطلب اموالاً بالمخالفة للقانون مقابل تسهيل عملية التقديم بطرق ملتوية .
- بعض السماسرة والمحاسبين القانونيين يستغلون حاجة المواطنين للحفاظ علي حقهم، بعد تسديد مبالغ في البريد المصري بآلاف الجنيهات ثم يطلبون أموالاً غير قانونية للتقديم علي الموقع.
وأضافتا السعيد أن د/ مي عبد الحميد،الرئيس التنفيذي للصندوق كانت قد قررت مد فترة التقديم بضعة أيام  دون حل المشكلات التي تواجه  المتقدمين وظلت  مشكلة الاتصال بخدمة العملاء وتحديث الموقع، ورفع المستندات قائمة ، وهو الأمر الذي يضع المواطنين فريسة لاستغلال  بعض مكاتب الانترنت والمحاسبين  التي تتاجر بالمشكلة  بضعة أيام اخري، دون حل المشكلة  مما زاد من  تعقيد الأزمة وليس حلها.


وطالبت السعيد بـ:
1- مد فترة التقديم 
2- تحديد مكاتب مجهزة  بالمدن والمراكز أو مديرية الإسكان لتلقي طلبات المواطنين  وإدخالها على الموقع، كما تفعل وزارة التعليم العالي في تنسيق الجامعات بعد نتائج الثانوية العامة. 
3- زيادة وتدريب موظفي  خدمة العملاء  للإجابة على الاتصالات التليفونية بسرعة وكفاءة 
4- تحديث الموقع الالكتروني وتقوية خادمة  ليستقبل عملية التقديم بسرعة وكفاءة 
وأوضحت النائبة أنها تلقت مئات الشكاوى تليفونيًا وعبر حساباتها على وسائل التواصل المختلفة وكذلك عن طريق مكتبها  بمحافظة أسيوط.