بنك يتحفظ على حساب عميل بسبب مديونية 8 قروش.. ما القصة؟

اشتكى أحد عملاء البنك العربي الإفريقي من قيام البنك بالتحفظ على حسابه وتعطيل معاملاته المالية، بسبب مديونية لا تتجاوز 8 قروش على بطاقة الائتمان الخاصة به.

وقال العميل، عبر صفحته الشخصية على موقع فيسبوك، إن البنك أوقف التعامل على حسابه وألزمه بالتوجه إلى أحد الفروع لسداد المبلغ نقدًا، رغم امتلاكه حسابًا بنكيًا لدى البنك منذ 12 عامًا ووجود رصيد كافٍ يسمح بخصم المبلغ مباشرة.

وأضاف أنه تواصل مع خدمة العملاء أكثر من مرة لطلب خصم قيمة المديونية من حسابه، إلا أن البنك رفض ذلك وطلب حضوره شخصيًا إلى الفرع لإتمام السداد.

وأشار العميل إلى أنه اضطر في النهاية إلى التوجه للفرع وسداد المبلغ، والحصول على إيصال يفيد بتسوية المديونية بالكامل، موضحًا أن الواقعة أثارت استياءه بسبب تجميد حسابه وتعطيل معاملاته البنكية نتيجة مبلغ بسيط للغاية.