تفاصيل دعوى قضائية تطالب بوقف رخصة أحد الشبكات بسبب سوء الخدمة

كشفت دعوى اقيمت بمجلس الدولة، اليوم الاربعاء عن إلغاء رخصة شبكة الهاتف فودافون، وفرض الحراسة عليها مع تعيين لجنة من القومي لتنظيم للاتصالات لإدارة الشركة، بسبب سوء الخدمة وضعف الشبكة.

وفى نفس السياق أقام الدعوى هاني سامح المحامي، حيث تطالب بإلغاء وتجميد ترخيص شركة فودافون مصر لإخلالها بمستوى الخدمة.

وطالب هانى بتشكيل لجنة لإدارة شركة فودافون مصر لضمان مستوى الخدمة،  مع فرض الحراسة القضائية على الشركة، فيما حملت الدعوى رقم 72718 لسنة 75 قضائية، بالدائرة السابعة بمحكمة القضاء الإداري.

وطالبت الدعوى بحفظ حقوق المستخدمين في التعويضات عن سوء الخدمة، خاصة مع تسببها في خسائر مادية لمستخدمي الشركة، بسبب ضياع المكالمات وانهيار جودة الشبكة، حيث أرقام المستخدمين غالب الوقت خارج الخدمة، وبما تسبب في استنكار الرأي العام وجمهور المستخدمين لتلك الخدمة السيئة ولانتشار هاشتاج على وسائل التواصل الإلكتروني، بعنوان: أنا مش قافل التليفون أنا فودافون.

وفى غضون ذلك قال سامح في دعواه إن المادة 27 من قانون تنظيم الاتصالات، نصت على أن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الحق في إلغاء الموافقة على ترخيص الشبكة، وخدمات المحمول، في حالة الإخلال  بمستوى أداء الخدمة، بما يوجب إلغاء رخصة فودافون مصر.

وأختتم سامح خلال الدعوى المقامة أنه من مهام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وضع القواعد التي تضمن حماية المستخدمين وضمان جودة الخدمات، ومراقبة تحقيق برامج الكفاءة الفنية والاقتصادية لمختلف خدمات الاتصالات، وحماية حقوق المستخدمين، وأن القانون قد نص في مواده على أن فرض الحراسة القضائية على الشركات، إجراء لا بد منه، للمحافظة على ما قد يكون لذوي الشأن من الحقوق.