مواطن يستغيث بسبب "الشلل الدماغي".. ومدير منظومة الشكاوى يعد بالتواصل معه
السبت 09/أكتوبر/2021 - 11:08 م
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المنظومة فيها نماذج موجودة تتبارى في الاستجابة للمواطنين، مؤكدا أن الاستجابات على المستويات العليا.
أضاف الرفاعي خلال مداخلة هاتفية مع الدكتور محمد الباز في برنامج "آخر النهار" المذاع عبر فضائية "النهار"، أن جميع القيادات على جميع المستويات، تتعاون مع المنظومة دون تعنت، مشيرا إلى أنهم لا ينتظروا تلقي الشكاوى أو الإغاثات، وإنما في أحيان كثيرة "نتواصل مع أصحاب الحالات المنشورة على الصفحات والمواقع، لكن أنبه أصحاب الحاجات والشكاوى حتى لا يُساء استغلاله من قبل البعض".
عرض الباز، مشكلة الشاب عمر إبراهيم عاشور من إسكندرية سنة 29 سنة، في 2 ثانوي يعاني من شلل دماغي وكهرباء زائدة بالمخ وعدم الاستقرار.
قال عمر في رسالته، إنه عرض على لجنة طبية مشتركة مكونة من 3 تخصصات وحددت له عملية تركيب جهاز تحفيز عمل المخ، لكن الموضوع واقف على موافقة رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
وعد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بالتواصل معه ومراجعة جهات الاختصاص.
