عطل فني في منظومة إسعاف الفيوم وتخصيص أرقام بديلة للتواصل

أعلنت الجهات المختصة عن حدوث عطل فني مفاجئ وطارئ في الخط الساخن المخصص لخدمة الإسعاف برقم 123  مما أدى إلى توقف استقبال بلاغات المواطنين عبر هذا الرقم بشكل مؤقت وأوضحت المصادر الرسمية أن العمل جار على قدم وساق لإصلاح هذا العطل الفني في أسرع وقت ممكن لضمان عودة الخدمة بانتظام أمام المواطنين في كافة المناطق المتأثرة بهذا التوقف المفاجئ في الخدمة الحيوية التي تمس حياة المواطنين بشكل مباشر ويومي وتحركات مكثفة من قبل الفنيين لإعادة المنظومة الإلكترونية للعمل في أسرع وقت ممكن لتجنب أي تأخير في الاستجابة للحالات الطارئة والحرجة التي تتطلب تدخلا سريعا من الأطقم الطبية.

الأرقام البديلة المخصصة للبلاغات

وفي إطار الحرص على سلامة المواطنين وضمان استمرار تقديم الخدمة الإسعافية دون انقطاع تم تخصيص مجموعة من الأرقام الهاتفية البديلة لتلقي البلاغات والحالات الطارئة لحين عودة الخط الساخن الأساسي للعمل مرة أخرى وتناشد الجهات المعنية المواطنين بضرورة تسجيل هذه الأرقام واستخدامها فقط في حالات الضرورة القصوى لضمان سرعة الاستجابة وتشمل الأرقام الأرضية المخصصة ما يلي 0842170454 و 0842170339 و 0842170340 و 0842170415 كما تم توفير أرقام هواتف محمولة لسهولة التواصل وضمان الوصول لكافة المواطنين وهي 01028012340 و 01011294408 وتؤكد الإدارة أن هذه الخطوط تعمل على مدار الساعة لاستقبال كافة الاستغاثات الطبية العاجلة من المواطنين داخل نطاق المحافظة.

توجيهات هامة للمواطنين

وتؤكد إدارة الإسعاف على ضرورة تحري الدقة عند الإبلاغ عن الحالات الطارئة وإعطاء البيانات الواضحة عن الموقع ونوع الحالة لضمان وصول سيارات الإسعاف في أسرع وقت ممكن مع التأكيد على أن كافة الأطقم الطبية وسيارات الإسعاف في حالة استنفار تام لتغطية كافة البلاغات الواردة عبر الأرقام البديلة المعلن عنها وتشدد الإدارة على أن هذا الإجراء مؤقت ويهدف بالأساس إلى الحفاظ على أرواح المواطنين وتسهيل عملية التواصل مع غرف العمليات في ظل هذا العطل الفني الخارج عن الإرادة وسوف يتم الإعلان بشكل فوري عن عودة رقم الإسعاف الموحد للخدمة فور انتهاء أعمال الإصلاحات التقنية الجارية حاليا بالتنسيق مع شركات الاتصالات المعنية لضمان استقرار المنظومة مرة أخرى وتفادي تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل القريب وضمان جودة الخدمات المقدمة.

متابعة الحالة الفنية

وتتابع غرف العمليات المركزية الموقف لحظة بلحظة للتأكد من فاعلية الأرقام البديلة وهي 0842170454 و 0842170339 و 0842170340 و 0842170415 و 01028012340 و 01011294408 وقدرتها على استيعاب ضغط المكالمات المتوقع نتيجة تعطل الخط الرئيسي مع التوصية بالهدوء عند الاتصال واتباع تعليمات مسؤولي غرف العمليات لتسهيل المهمة الإنسانية التي يقوم بها رجال الإسعاف في الميدان لخدمة كافة فئات المجتمع بمختلف المحافظات والمدن المتأثرة بالعطل المعلن عنه في هذا البيان العاجل الذي يهدف لإطلاع الجمهور على مستجدات الوضع الراهن بكل شفافية ووضوح تام لخدمة الصالح العام وحماية الأرواح في كل مكان ونشر هذه الأرقام على أوسع نطاق لتعم الفائدة ويتمكن الجميع من الوصول للخدمة في وقتها المناسب دون معوقات تذكر بسبب العطل الفني المفاجئ الذي أصاب الخطوط الرئيسية للمنظومة الإسعافية حاليا.