محافظ الشرقية يشدد على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا

شدد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد  للمترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون إرتداء الكمامه فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.

كما أكد محافظ الشرقية على أهميه الدور الذي يقوم به مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام والذي يُعد واجهه حضاريه للمحافظة ويعبرعن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة و المواطنين فضلاً عن دوره الفعال فى تخفيف المعاناه عن كاهل المواطنين وخاصة ذوى الإحتياجات الخاصة وكبار السن  بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطارالقانون.

وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمه وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقه بين الحكومه والمواطنين وكذا تلبيه إحتياجاتهم فى صوره سياسات وبرامج قابله للتنفيذ. 

وفى هذا الإطار أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد أستقبل خلال شهرأكتوبرالماضى 1081شكوي تم الرد علي 978 شكوى منها بنسبة  90٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدميه والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقيه بسرعة الرد والإستجابه وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.

وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين ان الشكاوى التى إستقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.