توكيل تويوتا يشعل غضب المصريين بعد حجبهم السيارات عن العملاء

حيث نشر أحد العملاء قائلا ،" أنا/ إسلام إسماعيل فرغلي قد قمت بحجز سيارة من السادة / تويوتا مصر للتجاره ش.م.م موديل راش 1500 سي سي وقد قمت بدفع قيمة مقدم حجز السيارة والتي تبلغ 150000 الف جنيهاً مصرياً (مائة وخمسون ألف جنيهاً مصرياً وذلك يوم الجمعة الموافق 19/11/2021م بفرع كايرو فيستيفال سيتي وفقاً للإيصالات المرفقة، وقد كانت قيمة السيارة أن ذاك 345000 جنيهاً مصريا (ثلاثمائة خمسة وأربعون ألف جنيها مصرياً) للفئة الأولى والتي كنت قد قمت بحجزها وطالبت بتغيرها للفئة الثانية لاحقاً والتي تبلغ 370000 قيمتها جنيهاً مصرياً (ثلاثمائة وسبعون ألف جنيها مصرياً) ، على أن يتم تسليمي السيارة خلال 6 أشهر من تاريخ دفع مقدم الحجز وبعد استكمال باقي قيمة السيارة عندما يتم طلب ذلك، علماً بأنه تم وضع ثلاث ألوان كثلاث رغبات في حالة عدم توافر الرغبة الأولى يتم اللجوء للرغبة التي تليها وكأنت الرغبات كالتالي بعد تعديلها بتاريخ 9/5/2022م

وتابع ،" عند انقضاء المدة المقررة (الستة أشهر) وعدم تواصل أي من مسئولي الشركة معي توجهت يوم السبت الموافق 21/5/2022م إلى مقر فرع الشركة الواقع بكايرو فيستيفال سيتي والذي تم الحجز من خلاله، أفادني مسئول المبيعات بالفرع أن الون الأحمر (الرغبة الأولى) غير متوفر حالياً فقمت بإبلاغه بأني أريد استلم السيارة بأي لون حتى لو ليس ضمن رغباتي وذلك لعلمي بأن هناك بعض العملاء الذين قد استلموا سياراتهم بالفعل رغم ان تواريخ الخاصة بهم لاحقة لتاريخ الحجز الخاص بي أي يومي 23 و 22 من شهر نوفمبر السابق نظراً لان رغباتهم كانت باللونين الأبيض و الأسود.

وقد افاد مسئول المبيعات بالشركة بأنه سوف يتم التواصل معي في اليوم التالي وذلك لموافاتي بالألوان المتاحة للتسليم حالياً.

وفي اليوم التالي تواصل مع مسئول المبيعات الساعة 10 صباحاً من يوم الأحد الموافق 22/5/2022م وقد أبلغني بأن اللون المتوفر للاستلام هو اللون الأبيض فقط على أن أقوم بسداد كامل المبلغ قبل يوم الخميس الموافق 25/5/2022م حتى أتمكن من استلام السيارة يوم الخميس او السبت على أقصى تقدير علماً بأني قد وافقت على اللون والسداد قبل المدة المحددة وبعدها بأقل من خمسة عشر دقيقة عاود مندوب المبيعات بالاتصال بي وأبلغني انه قد تم تخصيص سيارة بيضاء اللون وقد تم تسجيل رقم الشاسيه الخاص بها على النظام الخاص بالشركة وأكد علي على سرعة الدفع فأبلغته بأني سوف استكمل سداد المبلغ غداً الأثنين الموافق 23/5/2022م.

وبالتواصل مع مسئول المبيعات يوم الإثنين الموافق 23/5/2022م للتأكيد على سداد المبلغ قام بإبلاغي انه وفقاً لقرار السيد رئيس جهاز حماية المستهلك يعتبر الحجز الخاص بي لاغي وعليه يجب ان أقوم باسترداد مقدم الحجز الذي قمت بدفعه قبل أكثر من ستة اشهر".

وكانت سيدة قد نشرت شكواي أيضا قائلة " #تويوتا_توكيل_نصاب انا حجزت عربيه يوم 20 نوفمبر ودفعت 100 الف جنيه عربيه تويوتا بيلتا الفئه الاولي من #TOYOTA الفرع الرئيسي في العباسيه وانا بحجز قالولنا بالكتير 3 شهور وتستلمو  وللاسف بعد 6 شهور انتظار وانتهاء المده المحدده بعتو رساله تعالو خدو فلوسكم لتعذر توفر حجزكم علي اساس اني كنت طالبه برجر بالجبنه وللاسف مفيش جبنه عيب اوي اسم كبير يعمل معانا كدا وطبعا ده نصب اخدو الفلوس كسبو منها كل الوقت ده وبعدين رموهالنا وعليها 18 ٪؜ يعني ولا حاجة في ال 6 شهور انا دلوقتي المبلغ ده مان يخجز عربيه تانيه ضيعو فرصه اني اشتري من 6 شهور وبعت عربيتي علشان لما يتصلو بيا اكمل باقي المبلغ موقف وحش حطونا فيه وحسبي الله ونعم الوكيل".