الدكتور سويلم يتابع منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بوزارة الرى

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى، إجتماعاً من السيدة المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، وذلك لمتابعة موقف منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة.
 

واستعرض الدكتور سويلم، خلال الإجتماع مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى، وذلك من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والذى أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر مارس 2023 بلغت 97 %، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد 416 شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر مارس 2023.

وصرح الدكتور سويلم، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مؤكداً على دعمه لمنظومة الشكاوى التي تقوم بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة.

الدكتور سويلم يتابع منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بوزارة الرى

هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة البحيرة، لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بشأن تضرر أهالي قريه دفشو بمركز كفر الدوار بمحافظة البحيرة من إنقطاع مياه الري بترعه دفشو .. حيث قامت أجهزة الوزارة المختصه بالمعاينة على الطبيعة وفتح المياه بالترعة وتم التأكد من حالة المياه ووصولها للنهايات حسما للشكوى.

كما وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الإسكندرية، بسرعة بحث الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بتضرر أهالي منطقة بنجر السكر من تأخر وصول مياه الري بفرع الرى، قامت أجهزة الوزارة المختصة ببحث الشكوى، والتأكيد على إعطاء مياه الري بالفرعين وتم التأكد من وصول المياه للنهايات والتواصل مع مقدم الشكوى للتأكد من وصول المياه لري الارض وتم حسم الشكوى.

ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر اهالي منطقة الألج بوجود إنسداد بالمصرف المار بالمنطقة، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة أجهزة هيئة الصرف المختصة، كما تم إصدار أمر تشغيل ضمن عقد التطهيرات الجاري بالإدارة العامة لصرف القليوبية وتم الدفع بحفار لفك الإختناقات بالمصرف وتم حسم الشكوى.

كما تم التوجيه للأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من نقص مياه الري بترعه الفراش المارة بقرية جراجوس، حيث تم بحث ودراسه الشكوى بمعرفة أجهزة الري المختصة وإعطاء المياه للترعة وحسم الشكوى.

 ووجهت الأجهزة المعنية بالوزاره للإدارة المركزية لمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من زياده منسوب المياه الحقلية بسبب إنسداد الصرف المغطي الرئيسي بقرية قرايشو بمركز بسيون، حيث قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بعمل الصيانة اللازمة لشبكه الصرف المغطى بأرض الشاكي وتم حسم الشكوى.

وفي محافظة بني سويف .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزاره للإدارة المركزية لمحافظه بني سويف بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية بني حديد من تراكم القمامة والحيوانات النافقة بترعة أشمنت البحرية المارة بالقرية بمركز الواسطى، حيث تم فور ورود الشكوى البحث بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وتطهير الترعة وحسم الشكوى.