شراكة جديدة بين جوجل وسيلزفورس لاستخدام البيانات وتحديد احتياجات العملاء

أعلنت شركتا "جوجل" و "سيلز فورس" Salesforce الأمريكية للبرمجيات التي تعتمد على الحوسبة السحابية، اليوم، عن قيام شراكة استراتيجية جديدة بينهما لمساعدة الشركات على الاستفادة من البيانات والذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء المتوقعين وما يريدونه، عبر شراكة إستراتيجية جديدة.

ونقل موقع " تيك كرنش" عن مسؤولين في " جوجل" و " سيلز فورس" قولهم إن الشراكة ستسمح للشركات باستخدام بياناتهما جنبا إلى جنب مع نماذج التعلم الآلي المخصصة لتوقع احتياجات عملائهما.

يشار أن هذه الشراكة تعد ثاني شراكة كبرى من نوعها بين جوجل و سيلزفورس مؤخرا، حيث جرت الشراكة الأولى في عام 2017 ، وكانت ترتكز إلى حد كبير على التحليلات والبيانات الضخمة. ووسعت الشركتان لاحقا تلك الاتفاقية الأصلية ، مما أدى إلى تعميق التعاون في مشاركة البيانات وبناء تجربة خدمة عملاء مدمجة بالذكاء الاصطناعي وأدوات تسويق.