لتحسين الخدمات.. افتتاح مركز خدمة العملاء لشركة المياه بأسيوط
الثلاثاء 05/يناير/2021 - 02:08 م
افتتح اللواء عصام سعد، محافظ أسيوط، يرافقه المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، مركز خدمة العملاء بمركز منفلوط لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيزًا لكفاءة الخدمات المقدمة لهم تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وخطة الدولة للتنمية المستدامة وتنمية الصعيد ورؤية مصر 2030.
وحضر الافتتاح المهندس حسام مهران، رئيس مركز ومدينة منفلوط والمهندس ناجح عبدالرحمن رئيس الجهاز التنفيذي لفرع الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط.
بدأ الافتتاح بإزاحة الستار عن اللوحة التذكارية للمركز ثم خضع المحافظ ومرافقوه لقياس درجة الحرارة والمرور على بوابة التعقيم، ثم تفقد المحافظ أقسام مركز خدمة العملاء واستمع إلى شرح من رئيس شركة المياه لخطوات التعامل مع العملاء منذ دخولهم المركز، فضلًا عن الإجراءات الاحترازية والوقائية التي يتم تطبيقها بالمركز للعاملين ولكافة المترددين حفاظاً على سلامتهم والتشديد على ارتداء الكمامات مؤكدًا على ضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين والتنسيق بين كافة الجهات لحل تلك الشكاوي.
كما التقى المحافظ بعض العاملين بالمركز، واستمع إلى طبيعة عملهم وكيفية التعامل مع شكاوي وطلبات المواطنين، كما التقى بعض العملاء من أهالي مدينة منفلوط واستمع إلى طلباتهم وشكواهم موجهًا رئيس مركز منفلوط ومسئولي شركة المياه بالحل العاجل لجميع الشكاوي وتذليل كافة العقبات مع تكثيف الجولات الميدانية لمتابعة تنفيذ المشروعات ومتابعة كافة المرافقة والخدمات المقدمة للمواطنين.
فيما أشار رئيس شركة مياه الشرب بالمحافظة إلى أن مركز خدمة العملاء بمدينة منفلوط يعد المركز السابع الذي تفتتحه الشركة في الأونة الأخيرة لخدمة الجمهور بعد مركز خدمة العملاء بمنطقة ديروط وآخر بمنطقة ساحل سليم وثالث بمنطقة صدفا ورابع بمدينة الخارجة بمحافظة الوادي الجديد بالإضافة إلى مركز خدمة العملاء الرئيسي الكائن بمركز التدريب والخدمات لخدمة منطقتي غرب وشرق أسيوط وقرى مركز أسيوط ومركز خدمة العملاء بأبوتيج ومركز خدمة العملاء بمنطقة الغنايم.
ولفت رئيس شركة مياه الشرب، إلى أنه تم تجهيز المركز الجديد كباقي المراكز وتدعيمه بكافة أحدث البرامج اللازمة لتقديم أسرع الخدمات للجمهور، كما تم تدعيم المركز من ناحية أخرى بكافة المهمات الوقائية اللازمة للحد من انتشار فيروس كورونا حرصًا على سلامة العاملين والجمهور، مشيرًا إلى أن الشركة دعمت أبنائها العاملين بكافة الإجراءات الإحترازية لمواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد فضلًا عن كابينة التعقيم المجهزة بمدخل المركز لتعقيم كافة العملاء الواردين للمركز.
وأضاف رئيس شركة مياه الشرب، أن الشركة خصصت أرقام "واتس آب" للتوصل مع العملاء عن بعد وتيسير تقديم الخدمات بصورة ميسرة والرقم الخاص بالمركز هو (01210487749) على أن يتم تغطية جميع المناطق بمراكز خدمة العملاء أمام الجمهور في الفترة المقبلة.
