توك شو

أستاذ إعلام يوضح إتيكيت التواصل عبر الهاتف المحمول

طاهر القصبي

الأربعاء 27/يناير/2021 - 11:02 ص

قالت الدكتورة أماني ألبرت أستاذ الإعلام والمستشار الإعلامي لجامعة بني سويف، إن أجهزة الهاتف المحمولة أصبحت تسيطر على حياة البشر وتتحكم فيها بعدما باتوا يستخدمونها بشكل متصل ومستمر، بعدما كانوا يستخدمونه كوسيلة لتسهيل الحياة.

وأضافت في تصريحات عبر تطبيق "زووم" ببرنامج "صباح الخير يا مصر"، الذي يعرض عبر القناة الأولى، الفضائية المصرية، وon ، ويقدمه الإعلامي حسام حداد والإعلامي جومانا ماهر: "مبقيناش قادرين نستغنى عن جهاز حجمه 5 بوصة، لدرجة إن الناس بقت تفتح الموبايل عشان تبص وتقفله تاني".

قالت حول إتيكيت الرد وعدم الرد على الإتصالات الهاتفية، يجب أن نتبع مبدأ المعاملة بالمثل، فإذا اتصلت بشخص ولم يستطع عليّ الرد فورًا، يجب أن يرد على الاتصال في وقت لاحق، ونفس الأمر ينطبق على الرسائل الخاصة، فيجب ألا نستمر في إرسال الرسائل دون أن يرد الشخص الآخر.

وتابعت: "من الإتيكيت إني مطلبش مرة واتنين وتلاتة، لإن عدم رد الشخص معناه أنه منشغل بشيء ما، وحتى لو أون لاين ممكن يكون مشغول، لأن الناس مش متفرغة للرد على مكالمتي أنا بس".

وأشارت، إلى أن من مبادئ الإتيكيت، أن من يبدأ المكالمة عليه أن ينهيها، لكن المشكلة الكبيرة أن الناس يطيلون في الحديث بشكل مبالغ فيه: "يجب أن نستأذن من نتحدث إليه لنعرف ما إذا كان وقته يسمح بالتحدث حول موضوع ما، وإذا كان مشغولًا فإننا نحصل على موعد آخر للحديث في الموضوع، كما أن نبرة الصوت من الأمور المهمة في المكالمات ويجب مراعاتها، لأنه قد توصل الرسالة بشكل أكبر".

وأردفت، أنه يجب التحدث بابتسامة لأنه يضفي على نبرة الصوت طاقة كبيرة، كما يجب الاهتمام بسرعة الصوت: "مبقاش بطئ أوي ولا أبقى حماسي جدا، وإحنا قاعدين مع أصدقائنا أو مقابلة عمل منحطش الموبايل على الترابيزة، لأن استخدامه في الرد على الرسائل أو أي شيء آخر معناه إننا بنقول للشخص اللي قدامنا إنه مش شخص مهم بالنسبة لي، وممكن نعمله على وضع الاهتزاز".