محافظ البحيرة يشيد بأداء منظومة الشكوى الحكومية الموحدة

أشاد محافظ البحيرة بأداء ودور المنظومة على أرض المحافظة والتى جاءت على مدار السنوات الثلاث الماضية ضمن المرتبة الأولى على مستوى الجمهورية بالإضافة إلى نسب الإنجاز الشهرية المتميزة ومنها شهر مايو الماضي والتى تلقت خلاله المنظومة 644 شكوى متنوعة تم توجيهها للجهات المختصة، وتمت الإستجابة لأكثر من 93٪ منها، وجار الإنتهاء من متابعة وإتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع باقي الشكاوى .

من جانبه، أكد حازم البنا مدير المكتب الإعلامي لمحافظة البحيرة، على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية والعمل على تفعيل دور الشكاوى الإلكترونية لسرعة الإستجابة وتحقيق الصالح العام للمواطنين، مشيراً أنه يتم إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها، من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى 16528، أو البوابة الإلكترونية للشكاوى www.shakwa.eg، أو تطبيق «في خدمتك» .