حماية المستهلك يصدر قرارات ملزمة للمستهلكين في 400 شكوي

وصرح الدكتور أحمد سمير فرج، بمناقشة وإصدار قرارات ملزمة فى عدد 400 شكوى، منهم 48 شكوى فى مجال السيارات و352 شكوى في مجال السلع المعمرة والمتنوعة.

وأضاف "سمير"، أنه بالنسبة لشكاوى السيارات، فإن مجلس الإدارة قد أصدر 23 قرارًا بإصلاح السيارة، وإصدار قرار باستبدال السيارة أو استرجاعها ورد قيمتها فى عدد 11 شكوى، وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوم فى شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الإحالة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية .

وأشار رئيس الجهاز، إلى أن مجلس الإدارة قد أصدر قراره فى 352 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 224 قرار باستبدال واسترجاع سلع معمرة واجهزة كهربائية، و117 قرار بالاصلاح، و11 قرار فى مجال العقارات والتايم شير.

وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأنى والتروى فى شراء السلع والمنتجات ولاسيما الطبية منها والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذى تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية ، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدى الى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.

كما يدعو الجهاز كافة المستهلكين الي التوجه بشكواهم الي الجهاز في حالة وجود مايستدعي ذلك من خلال الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي  او عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 او عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، الموقع الألكتروني للجهاز http://tempuri.org/tempuri.html ، أوالتطبيق الأليكتروني علي الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.